План действий
Проведение тренингов и стратегических сессий
Этап 1
Этап 1
Предварительная подготовка
Длительность: 1 неделя
- Анкетирование клиента
- Предварительный внешний анализ
- Установочные видео-сессии
- Подготовка к тренинг-сессии
Этап 2
Этап 2
Тренинг-сессия
Длительность: 3 дня
Интерактивное обучение и обсуждение вопросов:
По окончании – домашнее задание
Участники:
1. Отдел маркетинга – все сотрудники
2. Руководители функций, отделов
3. Заместители генерального директора по продажам, маркетингу, финансам, сервису, клиентской службе
- ситуация на рынке
- конкурентное окружение
- маркетинг, продажи, сервис
- взаимодействие подразделений
- клиенты: портрет, сегментация, потребности
- разбор системы KPI
По окончании – домашнее задание
Участники:
1. Отдел маркетинга – все сотрудники
2. Руководители функций, отделов
3. Заместители генерального директора по продажам, маркетингу, финансам, сервису, клиентской службе
Этап 3
Этап 3
Подведение промежуточных итогов
Длительность: 3-5 дней
- Подведение итогов 1-го тренинга
- Анализ информации
- Выводы и рекомендации
Этап 4
Этап 4
Подготовка к стратегической сессии
Длительность: 1 неделя
- Проверка домашних заданий
- Подготовка к следующему этапу
Этап 5
Этап 5
Встреча с владельцем
Длительность: 1-2 дня
- Беседа с владельцем(-ами)
- Формулировка целей бизнеса
- Совместная адаптация в стратегические цели бизнеса для озвучивания персоналу
Этап 6
Этап 6
Стратегическая сессия
Длительность: 3 дня
Командная работа по адаптации целей владельца:
1. Отдел маркетинга – все сотрудники
2. Руководители функций, отделов
3. Заместители генерального директора по продажам, маркетингу, финансам, сервису, клиентской службе
- Обсуждение и оценка рыночной ситуация
- Анализ рисков
- Анализ ресурсов
- Формулировка OKR и KPI
- Идеи и предложения
- Конкретный план действий менеджмента
1. Отдел маркетинга – все сотрудники
2. Руководители функций, отделов
3. Заместители генерального директора по продажам, маркетингу, финансам, сервису, клиентской службе
Этап 7
Этап 7
Представление результатов
Длительность: 1 день
- Представление результатов владельцу
Этап 8
Этап 8
Подведение итогов
Длительность: 1 неделя
- Рефлексивный отчет консультанта