Тренинг-интенсив «Операционная эффективность автодилера»
Практическое обучение созданию ценности для клиентов и собственника
3 дня
обсуждений в группах
обсуждений в группах
24 часа
длительность тренинга
длительность тренинга
16 вопросов
и упор на практику
и упор на практику
интенсив для собственников и топ-менеджеров, которые ищут эффективность "внутри"
Тренинг по гибкому подходу к управлению для высоких результатов без контроля и штрафов. Даём инструменты с измеримой эффективностью и доказанными результатами
рынок 2025
Обсудим перспективы автомобильного рынка и найдем точки роста для компании
цели отделов
Разберемся с целями подразделений и поймем, в чём есть отличия
клиенты
Разберемся, каким стал современный клиент и что для него важнее всего
маркетинг
Выясним, каким должен быть маркетинг автодилера сегодня, в чём трудности и как действовать дальше
продажи
Поговорим о важности соблюдения скриптов продаж и уровне вовлеченности отделов
реализация
Как выполнение плана на 101% каждым сотрудником даёт кумулятивный эффект для всей компании
- 250+статистика по более 250 автодилерам России
- 24часа обучения
- +1...3%эффективность обучения даёт к выручке
типовые проблемы сотрудников автодилеров
Традиционный автобизнес фокусируется не на контроле и оптимизации. Каждый сотрудник сосредоточен на своей "полянке". В голове не остаётся места для решения важных общих задач. Результат не гарантирован.
вся проблема в маркетинге
нет рекламы
дорогие машины
хостесс не встречает
сайт неудобный
нет сотрудников
продавцы не продают
нет денег
машины долго готовят в сервиса
много задач от начальства
нет мотивации
нет нужных комплектаций
просят скидку
опять все сами
не моя проблема
KPI
процессы не те
опять не работает интернет
холодный клиент
нет перспектив
карьера
бюджетирование
процессы не настроены
мы знаем, в каких местах искать
«Операционная эффективность» – это не просто слова, а ключевой аспект успешного управления бизнесом. Она подразумевает оптимизацию процессов, снижение затрат и повышение производительности, что позволяет компании достигать своих целей более эффективно. Это включает в себя рациональное использование ресурсов, улучшение качества продукции или услуг и адаптацию к изменениям на рынке. В конечном итоге, высокая операционная эффективность способствует конкурентоспособности и устойчивому развитию организации.
ситуация на рынке
Темы:
- Проблемы отрасли в 2025 году
- Обсуждение стратегии компании
- Рынок и конкурентное окружение
- Планы отделов: маркетинг, продажи, сервис
- Взаимодействие подразделений
- Цифровые инструменты
- Unit-экономика
- Клиенты: портрет, сегментация, потребности
- Клиенты, CVM, CJM, Воронки и учёт трафика
- Контакт-центр компании
взаимодействие
Темы:
- Как работать с дистрибьютором
- CRM-маркетинг
- Гипотезы и тестирование креативов
- Коммуникационная стратегия
- Каналы коммуникаций, инфоповоды и УТП
- Классифайды – особый канал продаж
- Цифровой маркетинг
- Сквозная аналитика
- Проекты: оценка эффективности
- Автоматизация внутренней отчетности и дашборды
стратегия маркетинга
Работа только с отделам маркетинга
- Вопросы комплекса маркетинга
- Алгоритм действий отдела маркетинга
- Разбор системы KPI
- Бюджетирование маркетинга
- Взаимодействие с внешними поставщиками
- Домашнее задание
подробнее об обучении
- Обучение команды до 20 человек
- 3 дня по 8 часов
- Разбор кейсов
- Домашние задания с проверкой
- Сертификат о прослушивании
- Сопровождение по домашнему заданию
гарантируем экономический эффект от 10 млн
Расчёт сделан по аналогии с реализованными проектами и составляет 1-3% от выручки в 1 млрд руб
Корпоративное обучение дистрибьюторов
оценка эффективности
Оценка обучениях ведется по модели Дональда Киркпатрика
Реакция обучающихся
- После тренинга участники готовы начать применять полученные знания.
- Тимблидинг участников (оценка вовлеченности)
Индикаторы: анкетирование NPS
Научение (знания, умения, установки)
Участники знают:
- Почему компания должна быть клиентоцентрична
- Зачем "убирать барьеры" между отделами
- Как учитывать расходы на маркетинг
- Как эффективнее работать со сквозной аналитикой
- Путь клиента в автобизнесе
- Growth Hacking
- Unit-экономика автодилера
- Описать путь клиента и выявить критические точки
- Точнее бюджетировать маркетинговые расходы
- Выдвигать гипотезы и тестировать их при минимальных бюджетах
Применение (ожидаемое поведение)
Сотрудники будут
Индикаторы: оценка экспертами, тайный покупатель
- Маркетинг: использовать систему сквозной аналитики и тестирования гипотез
- Продажи: соблюдать сервисный диалог и шаблон презентации продукта
- Клиентская служба: соблюдать норматив по информированию клиента и знанию акционных предложений
- Навыки расчета "Формы Прибыли"
Индикаторы: оценка экспертами, тайный покупатель
Бизнес-задачи
Плановый рост показателей
Индикаторы: отчет соответствующих подразделений за период
- Отдел маркетинга (конверсия, лиды, снижение стоимости привлечения)
- Отдел продаж (план продаж к 100%, конверсия, квалификация)
- Клиентская служба (время контакта, конверсия)
- Внедрение дополнительных показателей бизнеса
Индикаторы: отчет соответствующих подразделений за период
Финансовые цели
Плановая динамика показателей, заданных при постановке целей, и реализации мероприятий согласно "дорожной карты".
Индикаторы: ROI (через эквивалент экономии или приращения EBITDA\GM1)
Индикаторы: ROI (через эквивалент экономии или приращения EBITDA\GM1)
Эксперты и авторы методологии
- Иван КуцЦифровой маркетинг. Продажи.
Цифровая трансформацияМаркетолог, эксперт, ментор
Кросс-отраслевой опыт в маркетинге и управлении - Андрей ЛапиковСтратегия и корпоративное управлениеНезависимый корпоративный директор
Кросс-отраслевой опыт в управлении компаниями, Независимый эксперт,
Doctor of Business Administration (DBA) - Алевтина КорниенкоМаркетинг и продажиНезависимый эксперт по маркетингу, управлению и выстраиванию бизнес-процессовов
ех-Директор по маркетингу «Боравто»
переход на 2-ю стадию
Стратегическая сессия