Контакты
Контакты
Анкета
анализ маркетинга и продаж компании
1. В компании есть общая стратегия
2. Функциональные стратегии (маркетинг, продажи и\или сервиса и другие)
3. В компании есть система показателей
4. В компании за маркетинг отвечает:
перечислите все в порядке важности
7. Какие направления работы требуют дополнительного внимания?
8. Доля рынка по основному направлению
9. Продуктовая стратегия
10. Ценовая стратегия
11. Коммуникационная стратегия
(если показатель измеряется ежедневно, то не пишите его)
(если показатель измеряется ежедневно или еженедельно, то не пишите его)
15. Клиентский путь (CJM)
16. Клиентская база компании
17. В чем ведется учет клиентской базы
18. Работа с входящими обращениями и визитами
19. Планирование лидов (входящего трафика)
(расставьте в порядке затрат, от большего к меньшему)
1. Продажи и 2. Сервиса
1. Продажи и 2. Сервиса
23. Работа с идеями для бизнеса
25. Какая аналитика собирается
26. У каких подразделений есть связка kpi и мотивации?
27. Компания ведет учет пропущенных первичных лидов?
28. Отслеживается ли время ответа на обращения клиентов (офлайн, онлайн)?
укажите в процентах