Один из лидеров регионального рынка по автомобилям с пробегом
Проблема
Контент-менеджер не успевал фотографировать и обрабатывать фото поступивших автомобилей для последующей выкладки на классифайды.
После предпродажной подготовки автомобиля на буферном складе возникала очередь из готовых авто, которые не попадали сразу на онлайн витрину, а значит - в продажу.
Одним из узких мест процесса оказалась скорость обработки фотографий для последующей загрузки на классифайды.
Замер показал, что сотрудник тратит до 45 минут на обработку комплекта фото (30-35 шт)
Гипотезы
Были рассмотрены следующие варианты решения проблемы:
Нанять еще 1 штатную единицу
Сделать апгрейд компьютерного оборудования
Обучить сотрудника работе в приложениях по обработке фото
Что сделали
Изучили бизнес-процесс контент-менеджера:
Нарисовали карту процессов и участников
Произвели замер времени на операции
Сделали аудит ПО
Протестировали квалификацию сотрудника при работе с ПО
Выявили операции, которые приводили к неадекватной затрате времени
Внесли изменения в бизнес-процесс, заменили ПО.
Длительность
одна неделя
Результат
Снизилось время выгрузки полного набора готовых фотографий с 45 мин до 25 мин (-45%)
Не потратили на нового дополнительного сотрудника (60000 руб*12 мес)+47% налоги = 1,05 млн.руб
Накопление автомобилей на буферном складе прекратилось